BENDROSIOS SĄLYGOS IR SĄLYGOS

Šios bendrosios sąlygos (" Sąlygos ") reglamentuoja jūsų, kaip pirkėjų, ir Mūsų, kaip pardavėjo, teises ir pareigas sutartinių santykių, sudarytų per elektroninę parduotuvę robotoys.eu svetainėje, ribose.

Visa informacija apie Jūsų asmens duomenų tvarkymą yra pateikta asmens duomenų tvarkymo principuose, kuriuos rasite čia Asmens duomenų apsauga

Kaip tikrai žinote, daugiausia bendraujame nuotoliniu būdu. Todėl mūsų Sutarčiai taip pat galioja, kad naudojamos nuotolinio ryšio priemonės, leidžiančios susitarti be fizinio mūsų ir jūsų buvimo.

Jei kuri nors Sąlygų dalis prieštarauja tam, dėl ko mes bendrai susitarėme perkant mūsų elektroninėje parduotuvėje, ši konkreti sutartis bus viršesnė už šias Sąlygas.

1. kai kurie apibrėžimai
   1. Kaina – tai finansinė suma, kurią mokėsite už Prekes;
   2. Siuntimo kaina – tai finansinė suma, kurią mokėsite už Prekių pristatymą, įskaitant kainą už jos įpakavimą;
   3. Bendra kaina yra Kainos ir Siuntimo kainos suma;
   4. PVM yra pridėtinės vertės mokestis pagal galiojantį teisinį reglamentavimą;
   5. Elektroninė parduotuvė – tai mūsų valdoma internetinė parduotuvė adresu robotoys.eu , kurioje vyks Prekių pirkimas;
   6. Sąskaita – tai pagal Pridėtinės vertės mokesčio įstatymą išrašytas mokestinis dokumentas visai kainai;
   7. Esame įmonė Diamond Hands s.r.o. , kurios registruota buveinė yra Uherova 2910/15 058 01 Poprad , ID numeris 55027521 , registruota Prešovo apygardos teismo tvarkomame komerciniame registre, Department Sro , įdėklas Nr. 44942/P , el.paštas info@robotoys.eu , telefono numeris +421 910 904 145 , teisės aktuose nurodytas kaip pardavėjas;
   8. Užsakymas yra neatšaukiamas Jūsų pasiūlymas sudaryti su mumis prekių pirkimo sutartį;
   9. Prekė yra viskas, ką galite įsigyti elektroninėje parduotuvėje ;
   10. Vartotojo paskyra – tai Jūsų pateiktais duomenimis sukurta paskyra, leidžianti saugoti įvestus duomenis bei išsaugoti užsakytų Prekių ir sudarytų sutarčių istoriją;
   11. Jūs esate mūsų elektroninėje parduotuvėje apsiperkantis asmuo, įstatyme vadinamas pirkėju;
   12. Sutartis yra pirkimo sutartis, sudaryta remiantis tinkamai užpildytu Užsakymu, išsiųstu per elektroninę parduotuvę, ir sudaroma tuo momentu, kai gaunate iš Mūsų Užsakymo patvirtinimą.
2. Bendrosios nuostatos IR INSTRUKCIJOS
   1. Prekių pirkimas galimas tik per elektroninės parduotuvės internetinę sąsają.
   2. Perkant Prekes, jūsų pareiga yra teisingai ir teisingai pateikti mums visą informaciją. Todėl informaciją, kurią mums pateikėte užsakydami Prekes, laikysime teisinga ir teisinga.
3. Sutarties uždarymas
   1. Sutartis su mumis gali būti sudaryta bet kuria kalba.
   2. Sutartis sudaroma nuotoliniu būdu per elektroninę parduotuvę, o išlaidas už naudojimąsi nuotolinio ryšio priemonėmis apmokate Jūs. Tačiau šios išlaidos niekuo nesiskiria nuo bazinio tarifo, kurį mokate už naudojimąsi šiais ištekliais (tai yra, ypač už prieigą prie interneto), todėl jums nereikia tikėtis jokių papildomų išlaidų, viršijančių bendrą kainą. . Siųsdami Užsakymą sutinkate naudotis nuotolinio ryšio priemonėmis.
   3. Kad galėtume sudaryti Sutartį, Jūs turite sukurti Užsakymo projektą elektroninėje parduotuvėje. Šiame pasiūlyme turi būti ši informacija:
      1. Informacija apie įsigytas Prekes (E-parduotuvėje Jus dominančias Prekes nurodote mygtuku „Į krepšelį“);
      2. Informacija apie Kainą, Siuntimo kainą, PVM, Bendros kainos apmokėjimo būdą ir reikalingą Prekių pristatymo būdą; ši informacija bus įvedama kuriant Užsakymo projektą elektroninės parduotuvės vartotojo aplinkoje, o informacija apie Kainą, Siuntimo kainą, PVM ir Bendrą Kainą bus įvedama automatiškai pagal pasirinktas Prekes. jūs ir jo pristatymo būdas;
      3. Jūsų identifikavimo duomenys, naudojami Prekes pristatyti, ypač vardas, pavardė, pristatymo adresas, telefono numeris ir el. pašto adresas;
   4. Kuriant Įsakymo projektą, duomenis keisti ir tikrinti galite iki jo sudarymo. Patikrinus paspaudus mygtuką „Užsakyti su mokėjimo įsipareigojimu“ sukuriate užsakymą. Tačiau prieš paspausdami mygtuką turite patvirtinti, kad susipažinote ir sutinkate su šiomis Taisyklėmis, kitaip Užsakymo sudaryti nebus įmanoma. Žymės langelis naudojamas patvirtinimui ir sutikimui. Paspaudus mygtuką „Užsakyti su mokėjimo įsipareigojimu“, visa užpildyta informacija bus išsiųsta tiesiai mums.
   5. Jūsų Užsakymą patvirtinsime kuo greičiau po to, kai jis bus pristatytas Mums, atsiųsdami pranešimą Jūsų užsakyme įvestu el. pašto adresu. Patvirtinime bus pateikta Užsakymo ir šių sąlygų santrauka. Patvirtinus Užsakymą iš mūsų pusės, Sutartis tarp Mūsų ir Jūsų sudaroma. Sąlygos, galiojančios užsakymo dieną, yra neatskiriama Sutarties dalis.
   6. Taip pat gali būti atvejų, kai negalėsime patvirtinti Jūsų Užsakymo. Tai daugiausia susiję su situacijomis, kai Prekės nėra prieinamos, arba tais atvejais, kai užsakote didesnį Prekių skaičių nei leidžiame. Tačiau visada iš anksto pateiksime informaciją apie maksimalų prekių skaičių E-parduotuvėje, todėl tai neturėtų stebinti. Jei dėl kokių nors priežasčių negalime patvirtinti Užsakymo, susisieksime su Jumis ir atsiųsime pasiūlymą sudaryti Sutartį pakeista, palyginti su Užsakymu, forma. Tokiu atveju sutartis sudaroma tuo momentu, kai patvirtinate Mūsų pasiūlymą.
   7. Tuo atveju, jei elektroninėje parduotuvėje ar Užsakymo projekte yra nurodyta akivaizdžiai neteisinga Kaina, daugiausia dėl techninės klaidos, mes neprivalome pristatyti Jums prekių už šią Kainą, net jei gavote Užsakymo patvirtinimą. , todėl Sutartis buvo sudaryta. Esant tokiai situacijai, mes nedelsdami susisieksime su Jumis ir atsiųsime pasiūlymą sudaryti naują Sutartį pakeistos formos, palyginti su Užsakymu. Tokiu atveju nauja Sutartis sudaroma tuo metu, kai patvirtinate Mūsų pasiūlymą. Nepatvirtinus mūsų pasiūlymo per 3 dienas nuo jo išsiuntimo, mes turime teisę atsisakyti sudarytos Sutarties. Akivaizdi Kainos klaida laikoma, pavyzdžiui, situacija, kai Kaina neatitinka įprastos kainos pas kitus pardavėjus arba trūksta arba yra papildomas skaitmuo.
   8. Sudarius Sutartį, jūs privalote sumokėti visą kainą.
   9. Tam tikrais atvejais leidžiame pasinaudoti nuolaida perkant Prekes. Norint suteikti nuolaidą, būtina užpildyti informaciją apie šią nuolaidą iš anksto nustatytame užsakymo projekto laukelyje. Jei tai padarysite, Prekės jums bus pateiktos su nuolaida.
4. kaina ir mokėjimo sąlygos, nuosavybės teisių rezervavimas
   1. Kaina visada nurodoma elektroninėje parduotuvėje, Užsakymo projekte ir Sutartyje. Esant neatitikimui tarp Prekių Kainos, nurodytos E-parduotuvėje, ir Kainos, nurodytos Užsakymo projekte, taikoma Užsakymo projekte nurodyta Kaina, kuri visada bus identiška Sutartyje nurodytai kainai. Užsakymo projekte taip pat nurodoma pristatymo kaina arba sąlygos, kai siuntimas nemokamas.
   2. Bendra kaina nurodyta su PVM, įskaitant visus specialių teisės aktų nustatytus mokesčius.
   3. Mes paprašysime jūsų sumokėti visą kainą po Sutarties sudarymo ir prieš perduodant prekes. Visą kainą galite sumokėti šiais būdais:
      1. Banko pervedimas. Mokėjimo informaciją atsiųsime kaip Užsakymo patvirtinimo dalį. Atsiskaitant banko pavedimu, visa kaina turi būti sumokėta per 30 dienų .
      2. Kortele internetu. Šiuo atveju mokėjimas atliekamas per „Stripe“ mokėjimo šliuzą, o mokėjimas vykdomas pagal šio mokėjimo šliuzo sąlygas, kurias rasite adresu: https://stripe.com/en-sk/legal/ssa .
      3. Mokėti pristatymo metu. Tokiu atveju mokėjimas bus atliktas pristačius Prekes, o ne perduodant Prekes. Atsiskaitant grynaisiais pristatymo metu, visa kaina mokama gavus Prekes.
      4. Grynaisiais atsiimant asmeniškai. Atsiimant prekes mūsų įstaigoje, galima atsiskaityti grynaisiais pinigais. Atsiskaitant grynaisiais pinigais asmeniškai atsiimant, visa kaina mokama gavus Prekes.
   4. Sąskaita bus išrašyta elektronine forma sumokėjus Bendrą kainą ir išsiųsta Jūsų Užsakyme nurodytu el.pašto adresu.
   5. Nuosavybės teisės į prekes pereina jums tik sumokėjus visą kainą ir priėmus Prekes. Atsiskaitant banko pavedimu, visa kaina sumokama įskaitant į Mūsų sąskaitą, kitais atvejais sumokama mokėjimo metu.
5. prekių pristatymas, atsitiktinio sugadinimo ir pirkimo objekto netyčinio pablogėjimo rizikos perdavimas
   1. Prekės Jums bus pristatytos Jūsų pasirinktu būdu, o Jūs galėsite rinktis iš šių variantų:
      1. Asmeninis atsiėmimas mūsų objekte, nurodytame objektų sąraše;
      2. Asmeninis atsiėmimas Packetos pristatymo punktuose;
      3. Pristatymas per transporto įmones Slovenská pošta, PPL SK, DHL, Packeta.
   2. Prekės gali būti pristatomos tik Slovakijos Respublikoje.
   3. Prekes įsipareigojame pristatyti Jums nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo Sutarties sudarymo. Vykdant Sutartį gali atsirasti tokių faktų, kurie turės įtakos Jūsų užsakytų Prekių pristatymo datai. Apie užsakytų Prekių pristatymo datos pasikeitimą ir naują numatomą pristatymo datą Jus nedelsiant informuosime el. paštu, tačiau tai neturi įtakos Jūsų teisei atsisakyti Sutarties. Dalis Mūsų pranešimo apie naują Prekių pristatymo datą taip pat yra Mūsų prašymas, skirtas jums, kad nurodytume, ar reikalaujate, kad jūsų užsakytos Prekės būtų pristatytos nauja data. Asmeninio atsiėmimo įstaigoje atveju apie galimybę atsiimti Prekes visada informuosime el.
   4. Perimant Prekes iš vežėjo, Jūsų pareiga yra patikrinti Prekės pakuotės vientisumą ir, atsiradus bet kokiai žalai, nedelsiant apie tai pranešti vežėjui ir Mums. Tuo atveju, jei pakuotė yra pažeista, kas rodo neteisėtą tvarkymą ir įvežimą į siuntą, Jūs neprivalote paimti Prekės iš vežėjo.
   5. Jūs įsipareigojate perimti prekes sutartoje vietoje ir sutartu laiku. Nepriėmus prekių pagal ankstesnį sakinį, mes Jus informuosime el. paštu, kur galėsite perimti prekes, nurodant jų perėmimo terminą, arba vėl pristatysime Jums prekes pagal Jūsų raštišku prašymu, išsiųstu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo to momento, kai turėjote perimti prekes, kuriuo įsipareigojate mums apmokėti visas išlaidas, susijusias su Prekių pakartotiniu pristatymu. Tuo atveju, kai pažeidžiate savo pareigą perimti Prekes, išskyrus atvejus, nurodytus str. 6.4 šių Taisyklių ir sąlygų, tai nepažeidžia mūsų įsipareigojimo pristatyti Jums prekes. Tuo pačiu tai, kad Jūs nepriimate Prekių, nėra sutarties tarp mūsų ir Jūsų atsisakymas. Jeigu Jūs nepriimate Prekių net per papildomą laikotarpį, Mes turime teisę atsisakyti Sutarties dėl Jūsų esminio Sutarties pažeidimo. Jei nusprendžiame pasinaudoti atitinkama teise, atsisakymas įsigalioja tą dieną, kai šį atsisakymą pristatome jums. Sutarties atsisakymas neturi įtakos teisei į patirtos žalos atlyginimą, lygią faktinėms bandymo pristatyti Prekes išlaidas, ar bet kokį kitą reikalavimą atlyginti žalą, jei ji atsiranda.
   6. Jeigu dėl priežasčių, kylančių iš Jūsų pusės, Prekės pristatomos pakartotinai arba kitu būdu, nei buvo sutarta Sutartyje, Jūs privalote kompensuoti Mums su šiuo pakartotiniu pristatymu susijusias išlaidas. Mokėjimo rekvizitus šių išlaidų apmokėjimui atsiųsime Jums Sutartyje nurodytu elektroninio pašto adresu ir jie turi būti sumokėti per 14 dienų nuo el.
   7. Prekių sugadinimo rizika pereina jums nuo to momento, kai jas perimate. Tuo atveju, kai Prekių nepriimate, išskyrus atvejus pagal str. 6.4 šių Sąlygų, Prekių atsitiktinio sunaikinimo ir netyčinio gedimo rizika pereina jums tuo momentu, kai turėjote galimybę jas perimti, tačiau dėl jūsų pačių priežasčių jų neperėmėte. Atsitiktinio Prekių sunaikinimo ir netyčinio pablogėjimo rizikos perdavimas reiškia, kad nuo šio momento jūs prisiimate visas pasekmes, susijusias su Prekės praradimu, sunaikinimu, sugadinimu ar bet kokiu prekių pablogėjimu.
6. teisės iš atsakomybės už trūkumus
   1. Preliminari nuostata dėl atsakomybės už defektus
      1. Įsipareigojame pristatyti Jums reikiamos kokybės, kiekio ir be defektų Prekes.
      2. Esame atsakingi už trūkumus, atsiradusius Prekės gavimo metu. Mes neatsakome už naudotas Prekes už defektus, atsiradusius dėl jų naudojimo ar susidėvėjimo. Už mažesne kaina parduodamas Prekes neatsakome už defektus, dėl kurių buvo susitarta dėl mažesnės kainos.
      3. Bendrasis garantinis laikotarpis yra 24 mėnesiai. Garantinis laikotarpis prasideda nuo Prekių perėmimo momento.
      4. Jei Prekės pakeičiamos, garantinis laikotarpis prasidės iš naujo po to, kai gausite naujas Prekes.
      5. Jūsų teisės į atsakomybę už Prekių trūkumus, kurioms taikomas garantinis laikotarpis, pasibaigs, jei jomis nepasinaudosite per garantinį laikotarpį. Tačiau Jūs privalote pasinaudoti savo teisėmis iš atsakomybės už greitai pablogėjusius Prekių trūkumus ne vėliau kaip kitą dieną po pirkimo, kitaip Jūsų teisės nustos galioti.
   2. Garantuojame, kad Prekių atsitiktinio sunaikinimo ir netyčinio pablogėjimo rizikos pereinamuoju laikotarpiu pagal str. 6.7 Sąlyga yra ta, kad Prekės yra be defektų, ypač kad:
      1. turi tas savybes, dėl kurių susitarėme su Jumis, o jei nebuvo aiškiai susitarta, tai tas, kurias nurodėme Prekės aprašyme, arba tas, kurių galima tikėtis dėl Prekės pobūdžio;
      2. tinka mūsų nurodytiems tikslams arba tokiems tikslams, kurie yra įprasti tokio tipo Prekėms;
      3. atitinka sutarto pavyzdžio kokybę ar projektą, jeigu kokybė ar dizainas buvo nustatyti pagal pavyzdį;
      4. yra atitinkamo kiekio ir svorio;
      5. atitinka jam keliamus specialiųjų teisės aktų reikalavimus;
      6. jo neapsunkina trečiųjų asmenų teisės.
   3. Teisės į atsakomybę už trūkumus (skundų) įgyvendinimo sąlygos
      1. Jeigu Prekės Jums pristatomos sugedusioje ar pažeistoje pakuotėje arba siunta yra aiškiai per lengva, prašome tokių Prekių iš transporto įmonės nepriimti ir apie tai nedelsiant pranešti telefonu +421 910 904 145.   arba el.paštu info@robotoys.eu . Aptikus akivaizdžius defektus (pvz., mechaninius pažeidimus), Jūs privalote nepagrįstai nedelsdami pateikti pretenziją pagal 7.4.1 punktą. žemiau. Mes neatsižvelgsime į vėliau pareikštas pretenzijas dėl akivaizdžių Prekių trūkumų, įskaitant defektus, kuriuos sudaro Prekės nepilnumas.
      2. Jūs privalote įgyvendinti atsakomybę už kitus defektus (paslėptus trūkumus) pagal 7.4.1 punktą. žemiau nedelsdami, kai Jūs pastebėsite Prekės defektą, bet ne vėliau kaip nepasibaigus garantiniam laikotarpiui.
      3. Garantija taikoma tik gaminio gamybos defektams ir defektams, atsiradusiems dėl mechaninių pažeidimų. Jūs negalite taikyti atsakomybės teisės už trūkumus, ypač dėl defektų, atsiradusių dėl nusidėvėjimo, mechaninių pažeidimų, Prekės naudojimo netinkamomis sąlygomis ir pan.
      4. Jūs neturite teisės reikalauti atsakomybės už trūkumą, jeigu apie trūkumą žinojote prieš perimant Prekes, arba mes jus apie tai įspėjome arba dėl šios priežasties jums buvo suteikta atitinkama nuolaida nuo Prekės kainos.
   4. Atsakomybės už žalą įgyvendinimas (skundai)
      1. Tuo atveju, kai Prekė turi broką, t.y., ypač jei viena iš sąlygų pagal 1 str. 7.2, galite pranešti mums apie tokį defektą ir įgyvendinti savo teises iš atsakomybės už trūkumus (tai yra skųstis dėl Prekių) atsiųsdami el. laišką arba laišką Mūsų adresais, nurodytais Mūsų identifikavimo duomenyse, arba asmeniškai įsteigimas. Skundui pateikti galite naudoti ir mūsų pateiktą pavyzdinę formą, kuri formuoja priedą Nr. 1 Sąlygos.
      2. Pranešime, kuriuo kreipiatės dėl pretenzijos, pirmiausia nurodykite Prekės defekto aprašymą ir savo identifikavimo duomenis, įskaitant el. pašto adresą, kuriuo norėtumėte gauti paaiškinimą, kaip tvarkyti pretenziją, taip pat nurodyti, kuris iš reikalavimų dėl atsakomybės už defektus, nurodytas 7.5 .4 punkte. iki 7.5.8., kreipiatės.
      3. Pateikdami pretenziją, taip pat pateikite mums Prekių įsigijimo dokumentą (sąskaitą faktūrą), kad įrodytų, jog pirkote iš Mūsų, kitu atveju neprivalome priimti Jūsų pretenzijos.
      4. Skundo procedūros inicijavimo diena laikome nekokybiškų Prekių pristatymo kartu su atitinkamais dokumentais dieną (pagal 7.4.3 punktą). Tuo atveju, jei Jūsų teikimas, su kuriuo reiškiate pretenziją, yra neišsamus (ypač neįskaitomas, neaiškus, nesuprantamas, jame nėra reikiamų dokumentų ir pan.), prašysime Jūsų pateiktą pretenziją užpildyti raštu, ypač iki paštu. Tokiu atveju skundo procedūra prasideda Jūsų papildyto teikimo įteikimo dieną.
      5. Jeigu skundo neužpildote pagal 7.4.4 punktą. šio straipsnio 1 dalį nedelsiant, ne vėliau kaip per 10 dienų nuo mūsų kvietimo įteikimo dienos pagal 7.4.4 punktą. šio straipsnio dalį, laikysime jūsų pareiškimą nepagrįstu.
   5. Skundų nagrinėjimas
      1. Remiantis jūsų sprendimu, kuri iš teisių pagal įstatymo Nr. 40/1964 rinkinio 622 ir 623 straipsnius. Taikote Civilinio kodekso redakciją (toliau – Civilinis kodeksas) (nurodyta 7.5.4–7.5.8 punktuose), ieškinio nagrinėjimo būdą nustatysime nedelsiant, sudėtingais atvejais ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. dienų nuo jūsų pretenzijos pateikimo dienos. Pagrįstais atvejais, ypač jei reikalingas kompleksinis techninis Prekės būklės įvertinimas, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo Jūsų pretenzijos pareiškimo dienos.
      2. Nustačius skundo nagrinėjimo būdą, skundą nagrinėsime nedelsiant, pagrįstais atvejais skundą galime nagrinėti ir vėliau; tačiau pretenzijos nagrinėjimas negali užtrukti ilgiau kaip 30 dienų nuo pretenzijos pareiškimo dienos. Pasibaigus skundo nagrinėjimo terminui, Jūs turite teisę atsisakyti Sutarties arba turite teisę, esant galimybei, pakeisti Prekes į naujas prekes.
      3. Ne vėliau kaip per 30 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos privalome Jums išduoti rašytinį dokumentą apie pretenzijos nagrinėjimą, o apie jo nagrinėjimą informuosime el. Jei pretenzija bus priimta, mes atsiųsime Jums pataisytą Prekę arba pakeisime Prekę į naują arba grąžinsime sumokėtą Prekės kainą, nebent susitarsime kitaip.
      4. Jeigu tai yra defektas, kurį galime pašalinti, Jūs turite teisę reikalauti, kad defektas būtų pašalintas nemokamai, laiku ir tinkamai. Mes nedelsdami pašalinsime Prekės defektą.
      5. Užuot pašalinę defektą, galite reikalauti pakeisti Prekę arba, jei defektas susijęs tik su Prekės dalimi, pakeisti šią dalį, tais atvejais, kai dėl to mums nepatirsime neproporcingų išlaidų, palyginti su prekės kaina. Prekės ar defekto sunkumo.
      6. Užuot pašalinę Prekės defektą, mes visada galime pakeisti nekokybišką Prekę tobula, jei tai nesukelia jums rimtų sunkumų.
      7. Jeigu tai yra Prekės trūkumas, kurio negalima pašalinti ir dėl kurio Jūs negalite tinkamai naudoti Prekės kaip be defektų, Jūs turite teisę prekę pakeisti arba Jūs turite teisę atsisakyti Sutarties. Tokias pat teises turite ir tuo atveju, jei trūkumai yra šalinami, tačiau negalite tinkamai naudotis Preke dėl defekto pasikartojimo po remonto arba dėl didesnio defektų skaičiaus.
      8. Jei yra kitų nepašalinamų defektų, turite teisę į protingą nuolaidą nuo Prekės kainos.
      9. Skundą nagrinėsime pateikdami suremontuotą Prekę, pakeisdami Prekę, grąžindami Prekės kainą, sumokėdami atitinkamą nuolaidą nuo Prekės kainos, pateikdami raštišką prašymą perimti įvykdymą (Prekę) arba pagrįstą pretenzijos atmetimą.
   6. Teisių iš atsakomybės už trūkumus ir pretenzijų dėl prekių įgyvendinimą reglamentuoja § 619 ir kiti. Civilinio kodekso akto Nr. 250/2007 Coll. dėl vartotojų apsaugos ir iš dalies keičiantis Slovakijos nacionalinės tarybos aktą Nr. 372/1990 Sb. redakcijos dėl nusikaltimų (toliau – Vartotojų teisių apsaugos įstatymas), ir Akto Nr. 102/2014 Sb. dėl vartotojų apsaugos parduodant prekes ar teikiant paslaugas pagal nuotolinės prekybos ar ne pardavėjo patalpose sudarytą sutartį ir dėl tam tikrų įstatymų pakeitimo su pakeitimais (toliau – Vartotojų teisių apsaugos nuotolinėje prekyboje įstatymas). “).
   7. Jei pretenduojate į produktą:

1. per pirmuosius 12 mėnesių nuo Prekės įsigijimo Jūsų pretenziją galime atmesti tik remdamiesi profesionaliu įvertinimu; nepaisant ekspertinio vertinimo rezultato, mes nereikalausime iš jūsų apmokėti ekspertizės ar kitų su ekspertiniu vertinimu susijusių išlaidų. Ekspertinio vertinimo, pagrindžiančio pretenzijos atmetimą, kopiją pateiksime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pretenzijos nagrinėjimo dienos;
2. praėjus 12 mėnesių nuo pirkimo ir tokią pretenziją atmetėme, skundo nagrinėjimo dokumente nurodysime, kam galite siųsti Prekes ekspertiniam vertinimui. Jei Prekes siunčiate ekspertiniam vertinimui paskirtam asmeniui, ekspertinio vertinimo išlaidas, taip pat visas kitas su tuo tikslu susijusias išlaidas padengsime Mes, nepriklausomai nuo ekspertinio vertinimo rezultato. Jei ekspertiniu vertinimu įrodysite Mūsų atsakomybę už Prekės trūkumą, pretenziją galite pareikšti dar kartą; ekspertinio vertinimo atlikimo metu garantinis terminas nepasibaigia. Esame įsipareigoję per 14 dienų nuo pakartotinio skundo padavimo dienos Jums atlyginti visas išlaidas, patirtas dėl ekspertinio įvertinimo, taip pat visas su tuo susijusias išlaidas, patirtas tikslingai. Atnaujintas ieškinys negali būti atmestas.

1. 1. Jei esate verslininkas, jūsų pareiga nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 3 dienas nuo Prekės gavimo, pranešti ir nurodyti defektą.
   2. Jei esate vartotojas, turite teisę per 24 mėnesius nuo prekės gavimo dienos pasinaudoti atsakomybės teisėmis už vartojimo prekių trūkumus.
   3. Šiuo dokumentu mes tinkamai informavome jus apie jūsų teises, kylančias iš įstatymo Nr. 622 ir 623 straipsnių. 40/1964 Sb. Civilinis kodeksas. Sudarydami Sutartį patvirtinate, kad turėjote galimybę susipažinti su skundo dėl Prekių sąlygomis.

1. sutarties atsisakymas
   1. Sutarties atsisakymas, t. y. sutartinių santykių tarp Mūsų ir Jūsų nutraukimas nuo pat pradžios, gali įvykti dėl priežasčių ir būdų, nurodytų šiame straipsnyje arba kitose Sąlygų nuostatose, kuriose atsisakymo galimybė yra aiškiai nurodyta. pareiškė.
   2. Jei esate vartotojas, t. y. asmuo, perkantis Prekes ne savo verslo veikloje, turite teisę per 14 dienų nuo Prekės pristatymo dienos atsisakyti Sutarties nenurodydamas priežasties, vadovaudamasis Sutarties nuostatomis. Vartotojų apsaugos nuotolinėje prekyboje įstatymo 7 §. Tuo atveju, kai esame sudarę Sutartį, kurios dalykas yra kelių rūšių Prekės arba kelių Prekių dalių pristatymas, šis terminas pradedamas skaičiuoti tik nuo paskutinės Prekės dalies pristatymo dienos, o atvejis, kai sudarėme Sutartį, kurios pagrindu reguliariai ir pakartotinai pristatysime Jums Prekes, prasideda pirmojo pristatymo pristatymo dieną. Jūs galite atsisakyti Sutarties bet kokiu įrodomu būdu (ypač išsiųsdami el. laišką arba laišką Mūsų adresais, nurodytais Mūsų identifikavimo duomenyse). Atsiėmimui taip pat galite naudoti Mūsų pateiktą pavyzdinę formą, kuri formuoja priedą Nr. 2 Sąlygos.
   3. Tačiau net ir kaip vartotojas negalite atsisakyti Sutarties tais atvejais, kai Sutarties dalykas yra:
      1. Prekių, kurių Kaina priklauso nuo kainų pokyčių finansų rinkoje, kurių negalime įtakoti ir kurie gali įvykti pasibaigus Sutarties atsisakymo terminui, pardavimas;
      2. prekyba alkoholiniais gėrimais, dėl kurių kainos buvo sutarta Sutarties sudarymo metu, o jų pristatymas gali būti atliktas ne anksčiau kaip po 30 dienų, o jų kaina priklauso nuo rinkos kainų pokyčių, kurių mes negalime įtakoti;
      3. Prekių, pagamintų pagal Jūsų specialius reikalavimus, pagamintų Jums pagal užsakymą arba Prekių, skirtų specialiai vienam vartotojui, pardavimas;
      4. Prekių, kurios greitai blogėja arba blogėja, ir Prekių, kurios po pristatymo buvo neatskiriamai sumaišytos su kita, pardavimas;
      5. Prekių, įdėtų į apsauginę pakuotę, kurios netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir kurių apsauginė pakuotė buvo sulaužyta po pristatymo, pardavimas;
      6. Prekyba garso įrašais, vaizdo įrašais, garso ir vaizdo įrašais ar kompiuterine programine įranga, parduodamais apsauginėje pakuotėje, jei buvo pažeista originali pakuotė;
      7. prekybą periodiniais leidiniais, išskyrus prekybą pagal prenumeratos sutartį ir knygų, tiekiamų ne apsauginėje pakuotėje, pardavimą;
      8. elektroninio turinio teikimas, jei jis nebuvo pateiktas fizinėje laikmenoje ir buvo pateiktas gavus išankstinį aiškų Jūsų sutikimą nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui, ir mes Jus informavome, kad Jūs neturite teisės atsisakyti Sutarties.
   4. Atsiėmimo terminas pagal str. 8.2 Sąlyga laikoma išsaugota, jei jos metu atsiųsite Mums pranešimą, kad atsisakote Sutarties.
   5. Sutarties atsisakymo atveju Kaina Jums bus grąžinta per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo įsigaliojimo datos į sąskaitą, iš kurios buvo įskaityta, arba į Sutarties atsisakymo metu pasirinktą sąskaitą. Tačiau suma negrąžinama, kol negrąžinsite Prekės mums arba neįrodysite, kad jos mums buvo išsiųstos atgal. Prekes prašome grąžinti mums švarias, pageidautina su originalia pakuote.
   6. Sutarties atsisakymo atveju pagal str. 8.2 Sąlygos Jūs privalote per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo išsiųsti arba perduoti Prekes Mums arba mūsų įgaliotam asmeniui gauti Prekes, o Jūs padengsite Prekių grąžinimo Mums išlaidas. Tai netaikoma, jei sutinkame Prekes atsiimti asmeniškai arba per mūsų įgaliotą asmenį. Terminas išsaugomas, jei Prekės buvo perduotos transportuoti ne vėliau kaip paskutinę termino dieną. Priešingai, jūs turite teisę reikalauti, kad mes grąžintume transporto kainą, tačiau tik ta suma, kuri atitinka mūsų siūlomą pigiausią Prekių pristatymo būdą už Prekių pristatymą.
   7. Jūs atsakote už žalą tais atvejais, kai Prekės yra sugadintos dėl to, kad jas tvarkote kitaip, nei tai būtina, atsižvelgiant į jų pobūdį ir savybes. Tokiu atveju sąskaitą už padarytą žalą išrašysime po to, kai prekės mums bus grąžintos, o sąskaitoje nurodytos sumos mokėjimo terminas yra 14 dienų.
   8. Turime teisę atsisakyti Sutarties dėl atsargų išpardavimo, Prekių neprieinamumo arba jei Sutartyje sutartų Prekių gamintojas, importuotojas ar tiekėjas sustabdė gamybą arba padarė rimtų pakeitimų, dėl kurių neįmanoma įvykdyti savo įsipareigojimus pagal Sutartį arba dėl force majeure priežasčių, arba jei įdėsime visas savo pastangas, kurių iš mūsų galima sąžiningai pareikalauti, negalime Jums pristatyti Prekių per šiose Sąlygose nustatytą laikotarpį. Tokiais atvejais privalome Jus be reikalo nedelsdami informuoti apie tai ir grąžinti Jums jau sumokėtą Bendrą Prekių kainą per 14 dienų nuo pranešimo apie Sutarties atsisakymą dienos. Mes grąžinsime jums visą už prekes sumokėtą kainą tokiu pat būdu, kaip jūs sumokėjote visą kainą, tačiau tai neturi įtakos teisei susitarti su jumis dėl kito pinigų grąžinimo būdo, jei jums nebus taikomi jokie papildomi mokesčiai. ryšium su tuo.
   9. Mes turime teisę atsisakyti Sutarties net ir tuo atveju, jei Jūs nepriėmėte Prekių per 5 darbo dienas nuo tos dienos, kai Jūs privalėjote perimti Prekes.
2. pasiūlymų ir skundų teikimas
   1. Jūs, kaip vartotojas, turite teisę teikti pasiūlymus ir skundus raštu, el. paštu: info@robotoys.eu .
   2. Apie iniciatyvos ar skundo įvertinimą informuosime el. paštu, atsiųstu į Jūsų el.
   3. Priežiūros institucija yra Slovakijos prekybos inspekcija (SOI) , SOI Inspectorate for Prešovský   regionas, kurio buveinė: Obrancov mieru 4675/6, 080 01 Prešov, tel. ne. 051/772 15 97 .
   4. Jei nesate patenkinti savo skundo ar skundo nagrinėjimu, galite pateikti prašymą atlikti patikrinimą elektroniniu būdu per platformą, esančią svetainėje soi.sk .
3. alternatyvus ginčų su vartotojais sprendimas
   1. Jūs turite teisę kreiptis į mus su prašymu pataisyti el. laišką adresu: info@robotoys.eu , jei nesate patenkinti tuo, kaip mes išnagrinėjome jūsų skundą arba manote, kad pažeidėme jūsų teises. . Jeigu į Jūsų prašymą atsakome neigiamai arba neatsakome į jį per 30 dienų nuo jo išsiuntimo, turite teisę pateikti pasiūlymą pradėti alternatyvų ginčo sprendimą alternatyvaus ginčų sprendimo subjektui (toliau – subjektas) pagal į aktą Nr. 391/2015 Sb. dėl Alternatyvaus vartotojų ginčų sprendimo ir dėl tam tikrų įstatymų pakeitimo ir papildymo su pakeitimais (toliau – Alternatyvaus ginčų sprendimo įstatymas).
   2. Subjektai yra valdžios institucijos ir įgalioti juridiniai asmenys pagal Alternatyvaus ginčų sprendimo įstatymo § 3, o jų sąrašas skelbiamas Slovakijos Respublikos ekonomikos ministerijos svetainėje. mhsr.sk .
   3. Pasiūlymą galite pateikti Alternatyvaus ginčų sprendimo įstatymo 12 skirsnyje nurodytu būdu.
   4. Be to, turite teisę inicijuoti neteisminį ginčų sprendimą internetu per GES platformą, kurią rasite svetainėje europa.eu , arba europa.eu .
4. Baigiamosios nuostatos
   1. Visą rašytinę korespondenciją su Jumis pristatysime elektroniniu paštu. Mūsų el. pašto adresas nurodytas skiltyje Mūsų identifikavimo duomenys. Korespondenciją pristatysime Jūsų el. pašto adresu, nurodytu Sutartyje, Vartotojo paskyroje arba per kurį susisiekėte su mumis.
   2. Sutartis gali būti pakeista tik mūsų raštišku susitarimu. Tačiau mes turime teisę keisti ir papildyti šias Sąlygas, tačiau šis pakeitimas neturės įtakos jau sudarytoms sutartims, o tik toms sutartims, kurios bus sudarytos po šio pakeitimo įsigaliojimo datos. Tačiau apie pakeitimą informuosime tik tuo atveju, jei susikūrėte Vartotojo paskyrą (kad šią informaciją turėtumėte tuo atveju, jei užsisakysite naujas Prekes, tačiau pakeitimas nesukuria teisės nutraukti sutartį, nes neturime sutartį, kuri gali būti nutraukta), arba Jūs pagal Sutartį Prekes pristatome reguliariai ir pakartotinai. Informaciją apie pakeitimą atsiųsime Jūsų el. pašto adresu likus ne mažiau kaip 14 dienų iki pakeitimo įsigaliojimo. Jei per 14 dienų nuo informacijos apie pakeitimą išsiuntimo iš Jūsų negausime sudarytos Sutarties dėl reguliaraus ir pakartotinio Prekių pristatymo nutraukimo, naujos sąlygos taps mūsų Sutarties dalimi ir bus taikomos kitam pristatymui Prekes po pakeitimo įsigaliojimo datos. Įspėjimo terminas, jei įspėjate, yra 2 mėnesiai.
   3. Nenugalimos jėgos arba nenumatytų įvykių (stichinės nelaimės, pandemijos, veiklos gedimų, subrangovo veiklos sutrikimų ir pan.) atveju nesame atsakingi už žalą, padarytą dėl nenugalimos jėgos ar nenumatytų įvykių arba susijusių su jais. , o jei ši sąlyga trunka ilgiau nei 10 dienų, mes ir Jūs turime teisę atsisakyti Sutarties.
   4. Sąlygų priede pateikiamas skundo formos pavyzdys ir sutarties atsisakymo formos pavyzdys.
   5. Sutartis, įskaitant sąlygas ir sąlygas, yra su mumis archyvuojama elektronine forma, bet jums neprieinama. Tačiau šias Sąlygas ir Užsakymo patvirtinimus su Užsakymo santrauka visada gausite el. paštu, todėl visada turėsite prieigą prie Sutarties net ir mums nebendradarbiaujant. Rekomenduojame visada išsaugoti Užsakymo patvirtinimą ir Sąlygas.
   6. Mūsų veiklai netaikomi jokie elgesio kodeksai pagal § 3 par. 1 raidė n) Įstatymo dėl vartotojų apsaugos nuotolinėje prekyboje.
   7. Šios sąlygos įsigalioja 2023-01-01 .